Tout ce que vous devez savoir sur nos montres, notre processus et nos livraisons.
Vos montres sont-elles de vraies montres automatiques ?
Oui. Chaque montre Horalys est équipée d'un mouvement automatique japonais NH35A, un calibre reconnu pour sa fiabilité et sa précision. Il se remonte seul au porter quotidien, sans pile, sans intervention.
Êtes-vous affiliés à Seiko ?
Non. Horalys est une maison indépendante. Nous utilisons des mouvements automatiques japonais NH35A produits par la manufacture Seiko Instruments, disponibles sur le marché horloger mondial et utilisés par de nombreuses marques à travers le monde. Horalys n'est ni affiliée, ni partenaire, ni endorsée par Seiko.
Quelle est l'étanchéité de vos montres ?
Toutes nos montres sont étanches jusqu'à 5 ATM (50 mètres). Elles supportent sans difficulté les éclaboussures, la pluie et la nage en surface. Nous déconseillons cependant de porter une montre sous l'eau de façon générale, et toute immersion prolongée n'est pas couverte par notre garantie.
Le verre est-il vraiment en saphir ?
Oui. Toutes nos montres sont équipées d'un verre saphir synthétique traité anti-reflets. C'est le même type de verre utilisé par les grandes maisons horlogères, résistant aux rayures du quotidien et d'une clarté optimale.
Puis-je voir le mouvement au dos de la montre ?
Oui. Chaque montre Horalys dispose d'un fond de boîtier saphir transparent qui laisse voir le mouvement NH35A en fonctionnement.
Comment choisir mon bracelet ?
Chaque produit propose plusieurs finitions de bracelet directement sur la fiche produit : Argent, Argent-Or, Or, Noir, Or Rose selon les collections. Sélectionnez simplement la variante souhaitée avant d'ajouter au panier.
Comment sont assemblées vos montres ?
Chaque montre Horalys est assemblée à la main en fonction de la demande. Nous ne maintenons pas de stock préassemblé, chaque pièce est construite après réception de votre commande. Le délai d'assemblage est de 24 à 72 heures ouvrées avant expédition.
Puis-je commander une combinaison hors catalogue ?
Oui. Toutes les combinaisons cadran/bracelet non disponibles en standard sont accessibles via notre page Sur mesure. Décrivez-nous votre projet et nous revenons vers vous sous 24h.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant la validation à contact@horalys.com. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et nous ne pouvons plus garantir de modification.
Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 100 jours après réception pour retourner votre montre si elle ne vous convient pas. La montre doit être non portée et retournée dans son écrin d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@horalys.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Après assemblage (24 à 72h ouvrées), votre commande est expédiée en livraison suivie. Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine en fonction du mode de livraison choisi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui. Nous livrons dans toute l'Europe. Pour toute demande hors Europe, contactez-nous à contact@horalys.com.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans cet email.
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Garantie 2 ans
Chaque pièce couverte, pièces et main d'œuvre incluses
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