Garantie Horalys — 24 mois

Toute montre Horalys est couverte par une garantie de 24 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique aux défauts de fabrication affectant les composants mécaniques et structurels de la montre : mouvement automatique, boîtier, verre saphir, couronne et poussoirs. Elle couvre les pièces et la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux recommandations d'entretien.

La garantie ne couvre pas l'usure naturelle des matériaux. Les rayures sur le verre, le boîtier ou le bracelet résultant d'un usage quotidien sont inhérentes à la vie d'une montre portée — elles n'entrent pas dans le périmètre de la garantie. Il en va de même pour l'usure des maillons, des goupilles et du cuir de bracelet. Les dommages accidentels — chutes, chocs, pression excessive sur la couronne — ne sont pas couverts, ni les modifications réalisées en dehors d'un atelier agréé par Horalys.

L'étanchéité fait l'objet d'un traitement particulier. Nos montres sont testées en laboratoire à 50 mètres (5ATM) ou 100 mètres selon le modèle. Cette valeur correspond à une pression statique contrôlée et ne garantit pas une immersion prolongée en natation ou en plongée. Les joints d'étanchéité se dégradent naturellement avec le temps, la chaleur et les variations de pression — indépendamment de tout défaut de fabrication. Pour cette raison, l'étanchéité n'est pas incluse dans la garantie Horalys. Si vous portez votre montre à l'eau régulièrement, nous vous recommandons de ne jamais actionner la couronne sous l'eau, d'éviter les environnements chauds comme le sauna ou le bain, et de faire contrôler les joints par un horloger tous les 12 à 18 mois.

Pour faire valoir votre garantie, écrivez-nous à contact@horalys.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème constaté. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour. Une fois la montre réceptionnée, elle est examinée dans notre atelier partenaire. Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement est effectué à nos frais et la montre vous est réexpédiée sans surcoût. Si le défaut est hors garantie, nous vous soumettons un devis détaillé avant toute intervention — aucun travail n'est réalisé sans votre accord explicite. Les frais d'envoi vers nos ateliers restent à votre charge.