Horalys-Garantie — 24 Monate

Jede Horalys-Uhr ist 24 Monate ab dem Lieferdatum durch eine Garantie abgedeckt. Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler, die die mechanischen und strukturellen Komponenten der Uhr betreffen: Automatikwerk, Gehäuse, Saphirglas, Krone und Drücker. Sie deckt die Teile und die Arbeitszeit im Rahmen einer normalen Nutzung und gemäß den Wartungsempfehlungen ab.

Die Garantie deckt nicht die natürliche Abnutzung der Materialien ab. Kratzer auf dem Glas, dem Gehäuse oder dem Armband, die durch den täglichen Gebrauch entstehen, sind Teil des Lebens einer getragenen Uhr — sie fallen nicht in den Garantieumfang. Gleiches gilt für den Verschleiß von Gliedern, Stiften und Lederarmbändern. Unfallschäden — Stürze, Stöße, übermäßiger Druck auf die Krone — sind nicht abgedeckt, ebenso wenig wie Änderungen, die außerhalb einer von Horalys autorisierten Werkstatt vorgenommen werden.

Die Wasserdichtigkeit unterliegt einer besonderen Behandlung. Unsere Uhren werden im Labor auf 50 Meter (5ATM) oder 100 Meter je nach Modell getestet. Dieser Wert entspricht einem kontrollierten statischen Druck und garantiert keine längere Eintauchzeit beim Schwimmen oder Tauchen. Die Dichtungen verschleißen mit der Zeit, durch Wärme und Druckschwankungen — unabhängig von einem Herstellungsfehler. Aus diesem Grund ist die Wasserdichtigkeit nicht in der Horalys-Garantie enthalten. Wenn Sie Ihre Uhr regelmäßig ins Wasser tragen, empfehlen wir, die Krone niemals unter Wasser zu betätigen, heiße Umgebungen wie Sauna oder Bad zu vermeiden und die Dichtungen alle 12 bis 18 Monate von einem Uhrmacher überprüfen zu lassen.

Um Ihre Garantie geltend zu machen, schreiben Sie uns an contact@horalys.com indem Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des festgestellten Problems angeben. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit den Rücksendungsanweisungen. Sobald die Uhr eingegangen ist, wird sie in unserer Partnerwerkstatt geprüft. Wenn der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist, erfolgt die Reparatur oder der Austausch auf unsere Kosten und die Uhr wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zurückgesendet. Wenn der Mangel nicht unter die Garantie fällt, unterbreiten wir Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag vor jeglichem Eingreifen — keine Arbeiten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung durchgeführt. Die Versandkosten zu unseren Werkstätten gehen zu Ihren Lasten.